pos机售后的重要性你知道吗?

 POS机常见问题     |      2019-11-26 16:15

相信大家都知道POS机的作用,利于我们资金周转,养卡提额,针对在办理的时候一直强调两点,一个是支付平台是否有牌照,另一个就是代理商的售后保障。讲了貌似大家没有怎么注意,今天就和大家说说POS机售后的重要性。

 

针对支付牌照大家基本上都知道怎么查询,卖二清机也是违法的,所以现在市面上卖二清机的骗子已经很少了。只要稍加防范,就可以避免买到二清机。

 

然而,很多人在选购pos机时,除了会确认是一清机以外,往往因为追求低价格、低费率而忽视了pos机代理的售后问题。

 

之前也有讲到过,有的业务员为了激活返现,做一锤子买卖,售前只会跟买家说机器多好用多划算,避重就轻,故意不把机器某些缺点说明,等机器卖出去以后,客户在实际使用中碰到什么问题,他们就不管了。

 

这种情况并不少见,比如前段时间有个支付公司的自选商户产品,很多商家都宣称一机万户,不跳码,于是有很多人都花几百块钱买了个大机,然后用了没多久就发现跳码现象严重,很多人因为怕把卡刷死就不用了,几百块钱一台机器就这样放着了。

POS机

现在的手刷POS机基本上都是有押金的,但是很多代理商在推销产品时,不会明确告知客户,客户刷卡以后发现扣了钱才会发现。这就是为什么说POS机骗人,就是这个原因。

 

我个人认为,客户有对产品使用规则的知情权,代理商完全可以告诉用户支付公司为什么要收这笔钱,客户如果觉得三个月内刷满10万不是问题,或者觉得即使刷不了这么多钱,用198元买个mpos也是可以的,都还愿意选择使用。所以大家在找代理商办理pos机或领手刷mpos时,一定要问清有没有后续收费等等问题。

 

如果pos机结算账户因商户调单或风险交易被冻结资金,一般资金冻结以后,代理商会收到支付公司的邮件,告知商户交易不正常,请持卡人提供相关证明(交易小票等),如果你随便找人买pos机,这个代理商不够专业或者根本不负责,他可能就不会及时通知你,等你发现资金被冻了以后,想自己找支付公司处理是非常麻烦的。

 

很多客户在使用了一段时间以后就联系不上代理商了,这时即使想找其他代理商处理,也是于事无补,因为每个代理商在支付公司都有独立后台登陆账号和密码,如果没有账号密码,其他人无法进入后台,也就无法将机器和关停商户解绑,所以找不到办机的人,这台机器就相当于报废了。

所以我们在办理POS机的时候确保机POS机器正规以外,一定要确保代理商能长期提供售后服务,如果联系不到业务员的时候,也可以拨打总部电话直接处理问题哦




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