大POS机刷卡后交易失败没吐小票却扣款成功什么

 POS机常见问题     |      2019-08-26 16:52

商户在使用POS机收款的时候POS机显示交易失败,但是扣款成功却没有打印小票的情况,这种情况应该怎么处理呢?

商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票,但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张,应该在第一时间内随便用一张银联卡。

1、在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额0,POS机会提示你“自动冲正成功”,同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信;

2、让商户立即结算,消费者的钱会马上回到他的卡中;

3、用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额,刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里;

4、出现这种状况的多发生在电话POS机,原因就是电话线路传送数据不稳定,若经常出现这种状况,建议商户报修电话公司请检查线。

POS是一种多功能终端,把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络,就能实现电子资金自动转账,它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能,使用起来安全、快捷、可靠。

大宗交易中基本经营情报难以获取,导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。

POS机交易失败却扣款了怎么办?

首先我们了解一下刷卡过程:POS机刷卡→数据到银联中心→发卡行接收数据→数据返回银联中心→返回POS机出小票。这样形成一个回路,才能正常的刷卡消费成功。

而在这中间任何一个环节的通讯数据出错,交易就是不成功的。POS机刷卡不出小票但是扣款成功,一般情况下就是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统。

而发卡行方面,会因为数据已经走到了发卡行而记录这笔消费,但是由于数据没返回到POS机,实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的,一般24小时或者48小时,银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正而原路退回。

所以,当遇到这个情况时,请POS机商户不必慌张,应该在第一时间内用一张银联储蓄卡,在POS机上做一笔最低消费交易。然后,POS机上会提示自动冲正,冲正成功持卡人会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。

如果,上述操作不行的话,说明冲正失败,款项不能自动冲正回来。那么,POS机商户可以要求顾客再刷一次或者交现金。但是,一般在这种情况顾客都不会理解这个事情。

你可以这样和商户解释,冲正的时间一般是48小时内,公司或店铺是实体的,在一两天内是不会跑了的。并且,持卡人可以向银行发起调单,不承认这笔消费,而且商家不能提供POS小票,无法提供凭证,银行是不会认的。所以没有出小票的扣款100%是不成功的。因此,让顾客放心,资金肯定是安全的。

还有只要刷卡没有出小票,商户都不应该交付商品或提供服务的。但是如果你办理的是支持秒到的POS机,交易没有出小票但是扣款成功且收到货款吗,最好是让顾客提供联系方式、身份证正反面、消费的银行卡正反面照片,填写消费者声明,由此来保护自身的权益。

 



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