星支付POS机注常见问题解决方法

 POS机常见问题     |      2019-07-01 17:34

蓝牙连接不上?

确认蓝牙是否开启,从新启动POS机,联络是否异常,卸载APP从新安装。
 

实名认证主要多久?

一般审核是在8:30-21:00审核时段内,正常情况下是5分钟左右可审核完毕。
 

认证失败怎么处理?

进入【我的账户】-【实名认证】,填写正确的真实姓名和身份证号码,并上传完整证件照完成提交。
 

结算卡怎么更卡?

进入【我的账户】-【银行卡账户】,左滑动「替换」,填写新的银行卡信息,上传银行卡卡面及短信验证码完成修改。
 

刷卡限额是多少?

磁条卡单笔3万,芯片卡单笔5万,单日都是20万。

 

交易成功但未到账,如何解决?

进入【我的账户】-【交易记录】筛选需要核实的未到账交易,在「交易记录详情」查看页面中「到账状态」「错误描述」字段了解具体失败原因。若为星支付绑定结算卡原因导致失败,可进入【我的账户】-【银行卡账户】修改“绑定的银行卡信息”,修改成功后近期关注补付到账情况。
 

有地区限制吗?

广东茂名市、广东阳西县、广西陆川县、辽宁瓦房店市、陕西大荔县、新疆自治区、西藏自治区
 

交易提示、06交易金额超限?

核实商户日交易和月交易是否上限,云闪付单笔3000限额。
 

发卡行不支持此交易?

卡片被风控了,建议打银行客服咨询
 




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