钱客通出现"57"什么意思?钱客通POS机常见问题

 POS机行业资讯     |      2019-08-28 15:28

钱客通POS机出现错误代码 57什么意思?

解决方案 1:钱客通查看商户是否审核通过;是否有驳回;

解决方案 2:交易是否使用借记卡日结消费;借记卡未开通 D0 商户,不支持日结消费。


关于钱客通POS机的常见问题解答

Q1:挥卡交易/云闪付双免 1000 元以内都是按照 0.38扣除手续费吗?

答:大部分行业均支持云闪付双免,不支持行业有:房产、汽车、批发、金融、珠宝、其他 9498;不支持 MCC 按照刷卡交易计算手续费。

Q2:磁条卡交易超过一万如何提现?

解决方案:磁条卡单笔交易 1 万以内,不用认证;超过一万元交易,认证即可秒到;芯片卡不需要认证。

认证方式:钱客通—首页—当日合计—消费认证


Q3:钱客通为什么没有秒到额度?

解决方案:秒到额度与绑定信用卡张数有关;我的卡包/卡包绑定信用卡提升秒到额度;

一张:3 万元/天; 两张:30 万元/天; 三张:50 万元/天;

四张:100 万元每天;


Q4:钱客通POS机正确使用的六个小细则
(1)POS机正确摆放:
         POS机避免暴露在剧烈日光下或湿度较高的环境中
(2)POS机用电安全:
         POS机电源线正确连接的方法:电源线先连接POS电源端口,然后连接插板;
         定期检查POS机电源线有没有问题,外包线没破皮等
(3)POS机正确开关机:
         开机前,确保设备已接通电源;长按红色“取消”字样的控件或按POS机右边的黑色开关键,即可开关机(视不同机型而定);
         关机后,确保设备已断开电源;
(4)钱客通POS机有效散热:

         保证POS的摆放空间,POS机左右及后面均有散热通风口保持通畅,不要遮挡,避免因POS机过热导致自动关机或重启;
(5)钱客通POS机安全清洗:

         保持POS机的清洁,不在机器上摆放物品,做到防水、防尘、防油;
         清洁POS机时,请用干抹布轻轻擦拭,不要用湿润的抹布或化学制品擦拭机身;
(6)钱客通POS机应急处理:

         当出现卡纸问题时,应等此笔纸单打完后,翻开打印机盒,取出被卡住的纸,重新对好位置装好打印纸,盖好打印机盒即可;
         当POS机出现其他问题时,应立即切断电源,中止使用,并及时通知代理商确认问题所在,不可私自拆机;

Q5:如何查看钱客通POS机的机身序列号?

(1)可查看机身条形码下方的设备序列号;
(2)在签到界面输入#3333#,选择2版本信息;(针对魔方定制机)

Q6:如何查看钱客通POS机的商户号?

(1)使用00签到,密码123456,选择4终端参数打印,打印出来的小票可以看到商户号。(针对魔方定制机)

Q7:钱客通POS机签入帐号?

(1)管理员的帐号:00,密码:123456
(2)普通的签到帐号:01,密码:0000

Q8:pos机触屏签字时,名字签不齐全或无法签字?
(1)签到界面输入#3333#,选择4单项测试,选择14屏幕校准,校准以后重启机器。(针对魔方定制机)

Q9:wifi版的钱客通pos机,请问怎么连接wifi?

(1)使用00账号签到,密码:123456,选择 “wifi主菜单”,选择 “路由器列表”,选择 “chanpay”。(针对魔方定制机)

Q10:POS机操作员的账号密码更改后,如何重置密码?
(1)01账号重置:使用00账号签到,密码123456,找到:其他设置/用户管理/重置密码;(针对魔方定制机)
(2)00账号重置:使用99账号签到,密码28461379,找到:修改密码/重置主管密码;(针对魔方定制机)

Q11:关闭POS机声音的办法?
(1)签到界面输入#3333#,选择5参数设置,选择1蜂鸣器开关,选择关或开即可。(针对魔方定制机)
Q12:钱客通pos机只能刷磁条卡,不能刷芯片卡

(1)使用00签到,密码123456,选择8(或6)隐藏菜单,再选择IC卡专用参数,重新下载一遍。(针对魔方定制机)

Q13:什么是DO功能?
(1)通过畅捷支付POS机终端发起的刷卡交易,交易资金立即到达商户指定的结算账户。

Q14:DO提现最低金额是多少?
(1)300元

Q15:DO提现最高金额是多少?
(1)5万元

Q16:使用钱客通DO服务要收取手续费吗?

(1)按协议中的DO费率执行,不再额外收取其他费用。

Q17:怎样开通DO服务?
(1)在POS机或钱客通APP中进行实名认证后,即可开通DO功能,鉴权一张信用卡当天有3万提现额度,鉴权两张信用卡当天有99.99万提现额度。

Q18:DO的注意事项?
(1)商户提现前需要实名认证,认证通过后有提现额度后再提现;(1张信用卡额度是3万,2张99.99万)
(2)提现时间为每天9:00—21:00,不能隔天提现;
(3)提现金额要求在300-5万元之间;
(4)借记卡不能提现,信用卡才可提现;
(5)磁条信用卡交易金额高于8000元时,需做消费认证通过后在钱客通中提现;(认证方式:在钱客通app中—首页—当日合计—消费认证)

Q19:请问D0和T+1有什么区别?
(1)DO结算时间:每天9:00-21:00期间可进行提现,提现成功后马上到账;(包括周六周日和节假日)
(2)T+1结算时间:当日发生的POS机交易,在下一个工作日进行结算(周六、周日、法定节假日不算工作日),例如周一的交易,周二结算,周五的交易,下周一结算。例如2017年10月1日-8日为法定节假日,那么9月30日刷的卡,则会在10月9日到账;

Q20:什么是贷记卡?什么是借记卡?
(1)贷记卡,即信用卡,是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡;贷记卡费率是万分之55-60。借记卡费率是封顶20-25元每笔。




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