全渠道零售POS系统:迈入新纪元

 POS机行业资讯     |      2019-01-15 15:00
获得全渠道零售POS系统是零售商为保持自身相关性所能做的最重要的事项之一。今天的零售市场充斥着各种选择,让客户在他们想要的时候获得他们想要的东西以及他们想要的东西。
 
全国零售基金会总裁兼首席执行官Matthew Shay在2016年12月表示。“在过去的几个月里,有很多关于在线零售店和店内零售店的讨论,但这些都来自那些没有意识到这一点的人。今天的在线和零售业是一回事。“拥有一个集成了不同购买渠道的销售点系统至关重要。
 
传统的零售POS系统提供了在店面进行零售的商业能力
 
传统的零售POS系统已经不能满足现代零售商的需求了。技术革命的突飞猛进和永远在变化的消费行为,推着零售业重塑店铺以融合线上渠道。反过来,这又促使在前几年没有啥大进步的传统零售POS系统,在技术和功能方面进行大步的跨越,从而成为O2O全渠道零售的枢纽。
 
因此,新一代零售POS系统需要进化为O2O全渠道零售店铺商业平台,起到枢纽的作用,将企业各个不同的部分整合起来,向顾客提供无缝的购物体验。它不仅提供O2O全渠道一致的前端体验,而且可以消除后端的信息孤岛,提供实时的透明库存管理窗口。这样就可以支持更高效的分布式订单管理和无缝的商业体验。
 
传统的零售POS系统提供了在店面进行零售的商业能力,因此可以称为“销售终端”, 慢慢地,平台演化成了“服务终端”,提供销售、退货、客户订单处理,库存管理,财务等功能。通过这种演化,零售POS系统可以整合很多新的功能,而这些功能之前是通过人工或者在独立的第三方平台上进行操作。这也导致了另一个结果-零售POS系统变得越来越庞大,这也是大多数零售商面对的问题。
 
大多数零售POS系统采用其专有的封闭式的架构,并在零售商想通过集成其他渠道(线上,手机等)提供无缝的客户体验时设置障碍。每一位零售巨头都有其特别的商业需求,以及不可避免的独特商业模式。这意味着如何集成不同的系统和产品去满足他们的定制化需求将是一个巨大的挑战。
 
为了迎合日益挑剔的客户需求,零售商需要的不仅仅是零售POS系统的渐进式改革,而是必须挑战现有零售POS系统的“服务终端”模式,开创一个新的“差异化终端”。 为了提供真正的差异化服务,零售商需要赋予他们的POS平台以下特点,来满足全渠道消费者不断进化的需求。
 
一个开放的平台,可以与电子商务平台和订单管理系统进行无缝对接,消除不同销售渠道之间的藩篱。
 
广泛搭配面向店员和客户的店内感应器和智能终端,方便产品的曝光和查询。
 
店员和经理能实时获取场景相关的信息来进行交叉销售,增量销售,以及避免销售订单的流失。
 
让购物者在整个购物过程中都能享受极致的个性化服务。
 
灵活的系统升级方式,这样才能跟上需要快速迭代的零售POS系统应用场景以及线下客户不断进化的体验预期。

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满足21世纪消费者的期望
 
消费者的期望已经发生变化,他们购物的方式也有所改变。最优惠的价格和最热门的商品并不是我们客户决定花钱的唯一方式。客户利用他们的智能设备来决定他们想要什么。他们可以比较定价,阅读评论并确保他们做出正确决定的知识。使用他们选择的任何格式的一致购物体验对于今天的消费者来说是必要的,并激发品牌忠诚度。启用这是为您的企业提供集成POS解决方案的主要原因之一。
 
通过具有云POS功能并可通过移动设备访问的新POS系统,可以轻松实现全渠道零售。集成这些系统后,您可以以他们在当今世界中所期望的无缝方式帮助您的客户。使您的业务以他们选择通过的任何格式保持一致。无论是在商店中,还是在他们的家用电脑上,还是在他们的移动设备外面。
 
新的零售POS系统允许您以最方便客户的任何形式接收付款。目前有这么多的可能性,“你今天要怎么付钱?”这句话比以往任何时候都复杂得多。为什么不让您的客户,员工和您自己更轻松。轻扫卡片,手机水龙头,电子礼品卡,无论客户希望支付的方式如何,都可以处理,您的客户会很感激。
 
随时随地访问数据
 
在云销售点拥有所有库存和客户数据可确保您始终了解您的业务:
访问实时,准确的库存水平,以帮助订购和供应。
能够在趋势发生时看到并相应地制定计划。
无论客户是在线还是在商店,整个客户数据都可用于您的业务,他们的体验保持一致。
您可以利用所有来源的客户数据通过电子邮件和文本服务提供有针对性的广告。
此外,拥有移动POS,利用平板电脑或智能设备,您将打开一个全新的世界。在商店外运行活动,弹出位置,供应商活动,无论您身在何处或客户所在,都可以为他们提供帮助。您不再需要等待客户来到您的柜台,您可以去找他们。



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