pos机话术(POS机地推话术及客户回访话术)

 POS机行业资讯     |      2020-11-03 15:59

开场白POS机营销专家:您好,先生/女士。你一直在用POS机,你用哪个品牌?

 

顾客:其他品牌。

 

POS机营销专家:我今天卖给你的POS机有低利率、高折扣和相对快速的积分增长。它真的是一个商人。刷卡本地商家的全球定位系统定位是一项精心策划的市场活动,面向像您这样有卡的高端和中端客户。只要你成功竞标我们的机器,你一年就能节省600多元。你怎么想呢?

 

销售POS机,时,销售员不应该一开始就问顾客是否需要处理,以免类似的问题给顾客造成太大的心理压力,从而加速离开。我们应该问一些能引起顾客注意和好奇心的问题,例如:“你在刷卡?"享受折扣吗

开场白技巧-你好,先生/小姐。经常使用信用卡

顾客:是的。

 

POS机营销专员:嗯,我们在POS机工作。现在我们从事优惠活动:只要你持有信用卡,你就可以申请免费到达银行的POS机。没有冻结存款。你可以发送它,只要你激活刷卡达到2000。它既安全又稳定,央行有权支付。

 

推销POS机,时,销售员可以为当前的优惠市场活动设计开场白,从而吸引顾客的注意力,引起顾客的好奇心。


销售人员自我行为练习

 

1.提前在计划设定你想拜访的客户数量、你想见的人数量以及你想在精确每天实现的销售数量

 

2.为家庭和个人生活设定目标,列一个清单,写下10件你想买的东西和用你赚的钱做的事情。

 


客户可能提出的5个异议

 

异议1:安全性

顾客:POS机安全吗?

POS机营销专家:你非常安全!但是,请放心,我们POS机,公司拥有国家支付许可证,是安全稳定的,并已建立了五个安全保证:银联认证,消费者记录查询,24小时t-second到达,智能在线客服,防盗。全方位保证您的卡安全,增加信任度。此外,我们全年有365天的售后服务,用新的替换旧的,并免费更换机器,以确保您的卡的安全。

 

异议2:成本

顾客:要收费吗?

POS机市场专员:这台机器的成本价是100元一套,刷卡2000可以免费送去。这样,你的机器是免费的,没有月租或年费。刷卡税率与全国统一税率一致。对于即时付款,我们可以享受终身免费年费,只要费率是0.38。这是一个不错的选择。

 

异议3:方便

顾客:不方便吗?

POS机营销专员:请放心,它和手机一样大,无论你去哪里都可以使用。它携带方便快捷,安全快捷,具有全国定位。

 

异议4:配额

顾客:刷卡?的配额是多少

POS机市场专员:我们的POS机配额是根据您的实际情况综合评估的。信用卡认证后,刷卡当天将获得300,000秒,一次性支付50,000英镑。每月限额不限于刷卡。如果限额不够,您可以再次申请,以方便您的使用。

 

异议5:已经持有POS机的客户

顾客:我已经有其他POS机了,我不需要再做了!

销售专员:在你建立了我们的POS机,之后,你可以和你之前建立的POS机做一个比较。此外,多一个POS机也更方便应对突发事件。营运资金更方便。它还可以优化账单,更好地保持现金量。


13常见问答:

 

1.顾客:POS机?有什么用

POS机营销专员:处理我们的POS机可以改善您在信用卡,的优秀使用记录,显示您强大的消费能力,优化您的信用卡账单,银行可以确定您是高质量的客户。这将增加你的信用卡配额,让你更容易借钱给你。如果你需要一张卡或者在需要资金周转时使用银行的信贷产品,你欠的会少一些。来自信用卡的朋友现在正在处理POS机通过使用POS机,在提高你的信用限额的同时,你也可以优化你的信用报告。就你的条件而言,我认为你应该使用我们的POS机和信用卡信用额度到一个更高的水平。

 

2.顾客:有年费吗?如何收取?

POS机市场专员:不,只要刷子达到2000元,机器就会免费送给你,机器的费用会免除100元。不会有年费或押金。刷卡的手续费是按照银联标准收取的。

 

3.顾客:你如何计算你的价格?

POS机营销专家:国内价格都一样。这是由中央银行规定的。我们的速率是0.38,标准速率是0.6秒。

 

4.顾客:你的分公司在哪里?如果我在刷卡?找不到我的账户,我怎么才能找到你

POS机营销专员:机器背面有客户服务热线,我们的客户在使用过程中没有发现任何不付款的情况。偶尔会因为系统升级或网络问题而出现延迟。然而,这是正常的。你现在可以在刷卡试试。所有的支付都是在第二基础上进行的,只有安全的支付才能通过这个世界。

 

5.顾客:明年有什么活动吗?

POS机营销专员:这是一个商业秘密。我不知道,但是现在我们的机器是免费的。我预计明年的活动会有调整和变化。

 

6.顾客:我喜欢用XXPOS机,你有什么好处?

POS机营销专家:我也认为XX很好,他的直销生意做得很好。然而,所有的产品都有自己的优势。我认为安全最重要。我们的银联认证具有较低的综合成本和高素质的商家。此外,我们可以从刷卡的每笔交易中发现我们与银行有合作。它非常详细和安全。

 

7.顾客:我听说你们的机器更严格,风力控制也更严格?

POS机营销专家:是的,我们可以避免假卡和拒绝付款的问题。只要刷卡卡号始终可用,我们就有白名单认证,并且可以在银联使用

 

8.顾客:你在POS机?刷卡,有积分吗?我如何兑换礼品?

POS机营销专家:我们的刷卡POS确保有积分。积分也是银行根据客户的消费类型给予他们的奖励。这也是我们在信用卡POS机积分的优势之一,可以通过登录各大银行的应用积分区进行兑换。你可以兑换各种商品,如电话费、燃料卡、家用电器和信用卡年费。

 

9.顾客:你的POS机和刷卡能得到贷款吗?你能处理信用卡?吗

POS机市场专员:你可以申请贷款和信用卡,非常方便快捷。

 

10.顾客:你能很快到达POS机吗?

POS机营销专家:是的,快速支付和T 0都在365天零几秒内到达,T 1是第二个工作日。各种交易方法可以更好地为您的资金周转安排服务。

 

11.顾客:你的POS机是一台干净的机器吗?

POS机营销专员:是的,清算机,你可以登录中央银行官方网站查询我们支付公司的相关许可信息,我们的支付公司是银联认证的

 

12.顾客:POS机太多了,不能这么做。

POS机营销专家:是的,一个顾客有几套是正常的。然而,我认为,谈到POS机,的资本安全,必须有一个商品对商品的比率。哪个更好用,哪个质量好,哪个会给顾客更多的反馈。本地化,都是真正的商人,每个都有分。我们的机器是有保证的,使用起来更安全,并且市场活动丰富。事实上,一个能理财的客户肯定会喜欢我们的POS机。

 

13.顾客:你在POS机?的突出优势是什么

POS机营销专员:首先,我们是来自银联的认证产品,我们有中央银行支付许可证,产品合法合规。其次,每次购买都是通过全球定位系统来定位真正的本地商家,以确保卡的安全性和良好的消费行为。此外,我们刷卡人也有确保账单质量的要点。


1、顾客说:我要考虑一下。

对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。

 

(1)询问法:

通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?

 

(2)假设法:

假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品。

 

(3)直接法:

通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?

 

2、顾客说:太贵了。

对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。

(1)比较法:

①与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。

②与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。

 

(2)拆散法:

将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。

 

(3)平均法:

将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!

 

(4)赞美法:

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的

 

3、顾客说:市场不景气。

对策:不景气时买入,景气时卖出。

 

(1)讨好法:

聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!

 

(2)化小法:

景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。

 

(3)例证法:

举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?

 

4、顾客说:能不能便宜一些。

对策:价格是价值的体现,便宜无好货

 

(1)得失法:

交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

 

(2)底牌法:

这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。

 

(3)诚实法:

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,您可以看一下


1、POS机回访话术技巧

1,针对不同品牌的POS机说不同的品牌

您好、我是某某POS机的售后服务人员。请问您XXX-吗?您是不是有一台POS机小票名字是XXXX吗?

2,现在机器在使用过程中有什么问题没有?

(有问题的话记下)没有问题的话,给客户说一些刷卡的注意事项。

3.POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要连续刷大额,信用卡刷的时候要有零有整。

结束语:如果后期有任何问题可以跟我们联系,这个是我们公司的售后电话你可以记一下。

3、销售话语

1,我们公司现在有其他品牌的POS机要不要了解一下(前提是自己得了解公司POS机的品牌,费率,和价格和一些优势的地方,你们这个机子怎么样?)

答:我们的是-XX的pos机。

2,用你们的机子安全吗?

答:某某POS机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金,这样首先保证后台是绝对没有问题的。还有就是每个经销商以及代理商都交了风险保证金,在销售方面没有任何的安全隐患,至于机子本身不是是二清机。而是一清机不经过四方的私人账户。所以您放心使用。

3,什么是二清机?

答:二清,就是指二次清算。一般由银联,银行,或者支付公司直接对商户的机子属于一清,钱直接到商户账户。二清是指有POS机的商户,再申请增机,卖给你,你的钱由一清的商户再给你做一次清算。二清的机子有风险。通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上,然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。

4,怎么辨别是不是一清机呢?

答:一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你,资金不安全。一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清机pos机。看有没有独立后台。以及到账时间,一清机是不经过第四方的个人账户。

台,挂靠后台一般都是几个自己何用一个后台总部是不认可的 。打个比如,比如产权房以及小产权虽然都是房,但是那个住的踏实。我想你该明白,辩证是不是一清机主要是后台。

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