pos机交易小票丢了怎么办

 POS机行业资讯     |      2020-08-05 16:35

小编注意到部分新商户在给客户刷卡以后,小票没有及时整理及保管好。小编在这提醒您:这是一个特别不好的习惯,可能会造成很严重的后果,消费者刷卡以后的小票,商户朋友们请一定要保留好。

 

为什么要保留小票呢?
 

多年积累的经验告诉我们:很多消费者在刷卡以后,可能记不清楚这笔消费发生在哪,就会打电话到银行咨询。这时,银行就会调单,那么商户就需要提供小票作为消费的证据。(小票一定要客户本人签字,字迹一定要工整)所以这个时候,只有出示小票才能证明这笔消费是客户确实在商户这里消费的。(切记小票一定要保留好,必须本人亲笔签字,不是本人的,一定要拍下身份证照片)

如果小票在期限内丢失了怎么办,遇到客户不承认这笔交易商户,就后无法提供客户的消费依据,很可能就会需要商户来赔付此款项!如果已经丢失了,会导致得不偿失, 但如果机器同时带有电子签名的,刷卡的时候尽量让客户电子签名,电子签名在系统里面随时能调取,及时小票纸质遗失掉也不用担心。


POS机的小票至少保存多久?
 

POS机小票至少保存180天(半年),建议保存时间为2年。

 

小票要保留6个月以上,是因为客户刷卡之后要通过银联进行结算。客户刷卡之后发卡行把这笔交易转到商户的收单入账账户。这笔交易的6个月之内,如果期间出现问题银联可调查该签字小票。

 

保险起见,商户朋友们可以将保存时间往后拖延,一般的民事诉讼时效为两年,所以要是能保存两年,那是万无一失。(不过这只是理想的保存时间,一般的商户是很难做到的)


保存小票需要注意的那些事!
 

一般POS机都是通过热敏纸来打印小票,如果收银小票所用热敏纸的涂层不均匀,打印质量就会明显降低;如果加之小票热敏涂层的化学配方若不合理的话,也会导致打印纸保存时间变得很短。

 

好的热敏纸打印后可以保存5年,现在更有可以保存10年的长效热敏纸,但是如果热敏涂层的配方不合理,可能只能保存几个月。

 

一般情况下我们接触到的热敏纸都比较劣质,保存时间较短,所以商户朋友们可以把小票放在常温、避免阳光直射的条件妥善保存(用不透光的纸袋保存,切勿用塑料袋,塑料袋容易透光且有化学反应)。超市的小票大多数保存期在半年左右,因为为了降低成本,超市一般不会使用特别贵的热敏纸。




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