无售后的POS机,你是否还在用

 POS机资讯     |      2019-06-10 16:22
记得前段时间有的朋友使用的是某某品牌的POS机,赶上周末所以迟迟没有到账,因为急需用钱就打了打客服电话打了半小时左右,全部无法接通就自动挂断电话,最后没办法了,然后跟我咨询了一下,告知他端午节支付公司的清算安排。

该朋友办理机子是通过机器人办理的,我就问了问他给你不办理人呢。他跟我说早不知道去哪了,找不到人,很久没联系过了已经。我说这样的机器你为什么还在用,以后再出问题谁帮你处理?

联系不到售后这个问题你是不是曾经也遇到过?是不是很郁闷,刷了卡为什么没到账?售后怎么联系不上?机器密码忘了怎么办?售后在哪?需要更换银行卡,怎么解绑?问题多久可以解决?

售后POS机


POS机售后是尤其的重要,因为本身会涉及到咋们的资金安全,,任何相关的问题如果出现第一时间并得不到快速解决方案,那么该客户对产品的信任将会骤减从而流失掉这个客户。


相反,如果出现类似情况,能够第一时间给客户明确的信息,或者实际的解决办法,用户会对这个品牌更加放心,从而获得口碑。同时也得到了更好的宣传。


支付行业本身就是一个人员流动性很大的行业,有的是公司的业务员,做一段时间就不做了,有的小代理做一段时间赚不到钱,也不再坚持了,这就造成了一部分pos用户在出现售后问题联系不到服务商的情况。


最近的部分支付公司费率上涨,也是考验售后服务的,用户费率被强制上调,这么大的涨幅,用户不接受,又联系不到服务商,或者联系了也没人吊,这个客户大概率是会流失的。

售后服务,是交易结束的开始。任何行业都不应该因为恶性竞争而忽略客户服务,服务真正做好以后,客户是不会因为这零点几的手续费选择换其它产品的。



【免责声明】本网站所提供的信息,只供参考之用,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证,目的在于传递更多信息。本网站所上传图片或文字的知识版权,如果侵犯,请及时通知我们,本网站将在第一时间及时删除。

微信与项目经理沟通

解答本文疑问