教你如何正确处理POS机不吐小票的方法

 POS机资讯     |      2019-05-21 17:50
现在市场上POS机的品牌到处都是,眼花缭乱,吐小票的和不吐小票的比比皆是,但同时也出现不少问题,比如客户在POS机上刷卡后,收到银行扣款短信而POS机没有吐小票的情况,不知道怎么处理搞得自己手忙脚乱的,如果遇到这样的情况该怎么办呢?
 
POS机不吐小票原因
 
首先小编来给朋友们普及一下刷卡交易流程的基础知识:
 
整个刷卡的交易过程是:POS机刷卡→数据到银联中心→发卡行→返回银联中心→返回POS机出票。
 
如果中间任何一个环节的通讯数据出错,交易就是不成功的,POS也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。
 
所以大家如果遇到这种情况时,请商户不必要疑惑慌张,应该在第一时间内随便用一张银联卡进行刷卡操作。
 
1、先在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额),如果POS机会提示“自动冲正成功”,那客户也会收到银行退款成功的短信,
 
2、立即结算,客户的钱会马上回到他的卡中。
 
3、经银行对账,“交易冲正成功”,该笔交易将退回客户。
 
4、经银行对账,“交易冲正失败”,该笔交易可选择退回商户或客户。
 
一般出现这种状况的多发生在大POS机,原因就是网络线路传送数据不稳定,还有就是因为电信、网络信号问题所引起的终端信号连接中断问题。
 
POS机交易冲正
 
总之,使用POS机具的商户注意,要保证资金的权益,小票是一个交易的凭证,所有成功的交易一律以持卡人签字为准,不出小票就是不成功。
 
要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况,首先留下持卡人电话,然后和客户解释,要是真的银行扣了这笔款,持卡人只要发起调单,调不出来,还是会返还给持卡人的,而且一般不出小票,99%的情况下都是会直接返还在持卡人卡里,要是果真到了商家的账户,调单调不出来,商家也会返还给持卡人的,所以不必担心。
 
总而言之遇到刷卡成功后不出小票,一定要留一下交易人的信息,避免没有出小票纸可能后面系统会把钱退给客户的



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