POS机故障重复扣费怎么办?

 POS机资讯     |      2019-04-23 15:57
POS机故障重复扣费怎么办?

 
POS机故障问题
一、在POS机上操作“重打印”功能:检查签购单打印机是否故障;
二、用其他任意一张银行卡再做一笔查询余额的交易,注意POS机屏幕是否出现有“冲正中”字样,MIS则观察密码键盘,如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信(银联pos带有冲正功能,但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活)
三、如持卡人致电其发卡行,发卡行说此笔交易已经成功,(如建议信息在发卡行返回POS中间网络中断,那么在当时的银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态,因发卡行勘定保证其持卡人的利益,所以多数发卡行碰到此类时间都会说交易成功了。但是晚上银联清算时会依旧返回。)咱们其实也可以致电支付服务商处理 
四、可以把持卡人的消费信息登记好,按照正常单子的格式如卡号,消费金额,时间,清单,签名,联系方式等,如第二天查询此交易未到账则去银行办理托收手续,(尽量不要用此方法,此方法成功率不是很高,且收回款的周期较长)其实最好的方法就是再刷一笔,越和持卡人解释,持卡人越觉得有问题,就直接说刚那笔没成功再刷一下,反而更好解决,大家可以尝试一下,如果必要咱们可以给商户写个说明,大体意思就是,如果第二天查明确实多刷,则保证给退回。



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