POS机刷卡显示交易失败却扣了钱,钱到哪里了?

 POS机资讯     |      2019-04-22 11:49
POS机刷卡显示交易失败却扣了钱,钱到哪里了?
 
POS机刷卡钱到哪里了
 
一般正常刷卡消费完后,会收到银行的扣款短信。然后商家的POS机就会出小票,这笔交易就算成功完成了。而偶尔会出现持卡人刷卡后,银行扣款短信收到了,但是商家的POS机没有出小票,显示交易失败。那这钱会到哪去了?
 
首先我先告诉大家刷卡的流程是怎么样的:POS机刷卡—信息就传输到银联中心——发卡行(银行卡所在银行)——返回银联中心——返回POS机出票。如果出现上述的情况,那就是可能在这个环节的返回的几处中出现问题。导致数据没有传输回来到POS机上,但POS机又发出了扣款的请求了,故就出现收单银行扣款信息,却没有交易成功。钱也一直还在发卡行处,并未到商家处。
 
而出现这种情况,怎么解决呢?商家马上在POS机上重新刷一笔(0.01元即可)或做结算都可以,只要让POS机重新联网传输信息。该POS机就会把上一笔错误的信息情况发送上去,发卡行收到信息后,会把上一笔交易的款退回。持卡人也就会收到银行款退回的短信,银行退回款项的时间是在48小时内,一般都会在收到新的信息后几分钟内退款。如果没有及时退款,商家可以跟客人解释下,不建议先行垫付!没有马上退款也可以跟支付公司的人联系,说明清楚。
 
而持卡人也不用太担心,可以让商家写个证明。如果48小时内没有收到款,先跟商家确认情况。另外还可以向发卡行联系,跟银行说这笔交易未成功,要求退款。一般来说,银行在确认好情况后,都会把款退还。



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