开店宝银惠通APP常见操作问题

 POS机资讯     |      2019-04-22 11:25
银惠通POS机

1.银惠通手机app在哪里下载?
答:您好!安卓系统建议直接通过关注“银惠通”官方微信公众号,应用宝或是360助手里下载软件。IOS系统可以在app store(苹果应用商城)下载手机应用。
 
2.收款卡如何修改?
答:您好,在手机上登录银惠通账号,点击右下角“我的”,打开个人资料进行修改收款银行卡信息。(如果是已经交易后由于银行卡原因打款失败的,改卡后会在1-3个工作日内安排补付的)
 
3.银惠通账号和登录密码忘记如何找回?
答:您好,您可以在登录界面右上角点击“忘记密码”,输入注册时的手机号码
获取验证码后即可重置您的登录密码。
 
4. 为什么收不到短信?出现收不到验证码的情况有什么原因?
答:您好,可能的情况有如下几点:
a.手机信号不好,收不到短信或短信延迟。解决方法:换一个信号好的地方退出重新输入手机号试一次;
b.手机装有360类似的安全软件拦截106开头的短信解决方法:删除360安全软件; 
 
5.手机注册的时候为什么照片老是无法上传?
答:您好,可能是网络不稳定可以切换下网络,也可能是手机设置没有开启我们软件对相册的权限。
 
6.已经在手机上提交了资料,什么时候可以审核通过?
答:您好!一般在我们工作时间段(9:00--21:00)提交的审核信息在半小时内会有审核结果的,非工作时间段要等第二个工作日后处理。
 
7.注册时提示账号认证失败及扫描信用卡时提示该卡不是信用卡是什么原因?
答:您好,系统审核失败及扫描无法识别信用卡,建议您换卡认证或直接通过人工审核。
 
8.注册时搜索不到精准支行?
答:您好,如果具体支行信息找不到的话,直接输入“分行”两个字,然后点击查询,选择该城市所属分行即可.
 
9.客户信用卡已填但还是提示未填卡号?
答:您好,这种情况有可能是车主卡 ,有些车主卡为借贷一体卡既是信用卡也是储蓄卡。系统默认储蓄卡,不能使用D0交易。
 
10.信用卡认证不通过有什么原因?
答:您好,信用卡认证不通过主要是您提交的卡片照片信息不清晰,或是卡号填写有误等,审核失败原因会以短信的方式告知商户。您根据信息提示重新提交审核即可
 
11.银惠通app界面显示设备未入库是什么情况?
答:如果有提示设备未入库的情况,引导商户联系代理商更换设备,将该设备的sn码记录后报给相应售后对接人。
 
12.卡号错了怎么被审核通过了?
答:您好,系统是扫描进件的,您扫描后需核对系统显示的卡号是否准确无误。
 
13.信用卡绑定有上限要求吗?
答:您好,目前是没有限制绑定卡的数量。
 
14.储蓄卡有哪些不能绑定为结算卡?
答:结算卡支持很多银行,大部分地方性的商业银行也支持。但是农村信用社和贷记卡是不支持作为收款卡的。
 
15.苹果手机用户登录不了,显示网络登录不给力。
答 :您好,这是苹果手机没有开启银惠通使用网络的权限,点击手机设置—蜂窝移动网络----使用无线局域网与蜂窝移动的应用—银惠通—选择无线局域网与蜂窝移动数据即可
 
16.app的打款状态未更新?
答:您好,app打款状态未更新可能是没有同步,并不代表款项未到账,可以通过银行卡系统核实下入账情况
 
17.系统审核点击开始认证为什么点击不了?
答:审核页面右下角有个协议打钩。在检查下手机设置里对找银惠通软件的相机访问权限是否开启,也可直接点右上角的人工审核。
 
18.下载app后为什么会反复提示更新?
答:您好,建议您把旧的安装包卸载后,清楚下缓存再重新下载最新版本软件。
 
19.无卡支付怎么使用?
答:您好,登录银惠通app点击无卡支付,输入金额后,绑定信用卡,支付交易即可,无需刷卡操作,只能使用商户本人信用卡交易。
 
20.手机打开app显示停止运行?
答:您好,您可以卸载软件清除历史下载缓存,通过我们微信公众号:银惠通mPOS,重新下载软件。
 
21.常见手机类型权限开启流程
手机相关权限开启:
*oppo手机开启权限流程:
在手机设置里—其他设置--应用程序管理--已安装--银惠通--权限管理--再开启相关权限即可;
*Vivo手机开启权限流程:
软件管理—软件权限管理—软件—银惠通----开启相关权限即可;
*华为手机开启权限流程:
手机设置—应用管理或权限管理--银惠通—开启相关权限即可;
*小米手机开启权限流程:
手机设置—其他应用管理—已下载--银惠通—权限管理--再开启相关权限即可;
*苹果手机开启权限流程:
手机设置-隐私—定位或相机--银惠通—状态改成始终即可;
*苹果手机开启网络流程:
设置—蜂窝移动网络----使用无线局域网与蜂窝移动的应用—银惠通—选择无线局域网与蜂窝移动数据即可。



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