银惠通POS机常见问题解答集合

 POS机办理     |      2019-01-07 17:43
一、银惠通是不是一清机?银惠通MPOS安全性能问题。
(1):银惠通正规一清机,银惠通Mpos是上海点佰趣支付公司(开店宝)于2017年年底新推出来的产品;
直接可以致电点佰趣支付公司400电话(400-782-8006),进去按语音选1就是银惠通业务咨询;一清平台安全性自然不用说;
(2):支付公司自己产品,自然不是贴牌;为什么有人会这样说, 主要是对支付行业了解少,对银惠通产品不了解,觉得之前没听过,以为就是贴牌,其实进入2018年,市场上贴牌机子可以说已经被关停完了。
 
二、银惠通MPOS设备常见问题
 
1.为什么我购买了设备一直无法绑定?
答:您好,设备无法绑定有以下几个可能,先检查下设备电量是否充足,手机蓝牙功能是否开启,尝试切换下网络,手机设置是否开启对我们产品的使用权限。
 
2.为什么刷卡提示设备未连接?
答:您好,这个情况是您初次使用还未绑定设备,新用户在实名认证成功后需要登陆“银惠通”APP,先进行设备绑定再进行设备签到;签到成功后可以正常刷卡交易。
 
3.一个银惠通账号可以绑定几台设备?
答:您好,一个银惠通账号只可绑定1台设备。
 
4.绑定设备的时候一直提示该设备已被其它账号绑定是怎么回事?
答:您好,这个提示说明该设备已绑定在其它的银惠通账号,建议找代理商更换新设备。
 
5.银惠通设备如何解绑?
答:您好,设备绑定后我们是没有权限给您解绑的
 
6.设备灯闪烁不同颜色表示什么意思?
答:您好,开机后亮红灯表示没电,绿灯表示有点电,蓝牙指示灯闪烁表示蓝牙处于未连接状态,蓝牙灯长亮则表示刷卡机的蓝牙已经处于连接状态。
 
7.蓝牙连接显示请连接附近的POS设备是什么情况?
答:您好,这种情况设备蓝牙没有开启,或是手机设置没有开启对我们软件的蓝牙权限,所以在app软件里无法搜索到。根据不同手机做相关的权限开启即可。
 
8.正在交易显示;(连接失败请检查设备是否选对?)
答:您好,出现这样的提示有可能是设备电量不足导致无法连接,建议先充电2-3个小时后再去签到交易。
 
9.在APP里搜索不到设备是什么原因?
答:您好,每个型号的手机蓝牙权限开启都是不同的,基本都是在设置里,找到应用管理再找到我们这款软件开启蓝牙权限即可。
 
三、银惠通MPOS产品常见问题
 
1.银惠通安全吗?
答:银惠通隶属于点佰趣旗下独立事业部,是点佰趣推出的一款新产品,主要以mPOS、无卡支付为主;上海点佰趣信息科技有限公司成立于2006年2月,注册资本1.2亿元,是一家具有全国银行卡收单及专业化维护、增值服务和行业支付解决方案为一体的专业化第三方支付公司。
 
2.银惠通产品可以在电脑上使用吗?
答:您好,银惠通目前只支持手机端交易。
 
银惠通MPOS常见错误代码
1.刷卡的时候提示L3错误代码是什么原因?
答:您好,交易提示L3,可能是您刚绑定设备,数据没有同步,建议您过10分钟后再交易。
 
2.交易出现:58当前系统不允许该交易
答:您好,交易会出现58可能是商户有多次的异常交易导致账户被保护性冻结,联系客服咨询需要提交的解冻资料
 
3.交易出现:62交易失败?
答:卡已被限制,联系发卡行(比如:新卡未激活,冻结卡,挂失卡等)引导持卡人联系发卡行
 
4.交易出现:66,交易失败?
答:您好,交易提示:66,交易失败,是因为刷卡超过三次余额不足导致的风控提示,让商户换卡交易即可,或者明日再试。
 
5.交易提示:67,没收卡
答:您好,交易提示:67,没收卡,是因为刷卡超过三次密码有误,导致的风控提示,让商户换卡交易即可,或者明日再试。
 
6.交易显示:94拒绝,重复交易,请稍后再试?
答:您好,这个提示是因为在同一个时间段频繁交易,建议过10分钟后在交易。
 
7.刷卡提示:61金额超限?
答:61是发卡行返回的代码,是发卡行的限额,建议额度输小点,或是换卡交易。
 
8.交易提示:57,不允许此卡交易是什么原因?
答:交易提示57是发卡行限制该卡交易,建议换卡,这是发卡行返回的错误代码。
 
9.刷卡后提示:55密码错误,请重试,是什么问题?
答:卡片密码分为三种:电话银行密码,查询密码,交易密码。刷卡需要输入的是交易密码。建议让商户联系发卡行更改下密码后重新交易。
 
10.交易页面提示收款失败:45未知错误,是什么原因呢?
答:您好,这个情况可能是交易卡属于外币卡,无银联标识,是不支持交易的卡种,建议换卡交易。
 
11.交易时提示90日切是什么原因?
答:您好,芯片磁条复合卡如使用刷卡方式交易,属于降级操作,会提示90日切,复合卡只能使用插卡方式交易。
 
四、银惠通MPOS运营售后问题
 
1.如何更改注册手机号码?
答:您好,手机号码我们是没有权限帮您更改的,手机号码注册成功后作为银惠通的登录账号,平时用到验证码情况很少,即使手机号码不用了对于正常登录是没有影响的。
 
2.实名认证注册时提示该身份证存在风险是什么原因?
答:您好,银惠通注册的年龄限制为18-57岁,通常是超过年龄限制了。在1962年以上或是2000年以下的年龄段都不能正常注册,或是商户的身份证是归属浙江苍南或是广东茂名的也会提示风险。
 
3.人工审核工作时间?
答:您好,我们商审部门工作时间是9:00-21:00,周末节假日均有人值班正常审核,晚上21点后注册可提交系统审核。
 
4.为什么实名认证需要信用卡?
答:您好,增加信用卡认证是我们支付公司的风控要求。



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